Vous & Nous
Nous n’utiliseront jamais vos informations dans un autre but que de répondre à votre mail. Toutes les données recueillies par Toiles de fond sont supprimées automatiquement tous les mois et ne sont jamais communiquées à qui que ce soit.
Pour toute demande particulière, veuillez nous adresser un mail via le formulaire de contact en nous laissant vos coordonnées, nous la prendrons en charge rapidement.
Travaillant dans le Finistère (29), nos ateliers sont installés sur Loctudy et nos points de vente sont présents entre Brest et le Pays Bigouden en Sud-Finistère. Quant aux commandes en ligne, notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos demandes.
- 100% garantie
- Qualité et exigence sur nos produits
- Paiement paypal sécurisé
- Suivi de vos commandes et de vos conditions de livraison
- Satisfait ou remboursé
- Confidentialité
- Pas d’utilisation de vos références et coordonnées pour d’autre usage que celui du suivi, de la qualité et de la relation client.
Nous livrons dans tous les pays de l’Union Européenne, quelque soit le montant de la commande. Si vous résidez à l’étranger contactez-nous, nous organisons également des livraisons personnalisées dans tous les pays du monde.
En fonction de la disponibilité du produit commandé, plusieurs délais de livraison peuvent s’appliquer :
- Le produit est en stock, livraison sous 48h : pour toute commande réalisée du lundi au vendredi avant 15h, vous recevrez votre colis sous 48h ouvrés (dimanche et jours fériés non inclus). Par exemple : une commande passée le lundi avant 15h arrivera le mercredi, une commande passée le jeudi après 15h arrivera le lundi, une commande passée un samedi ou dimanche arrivera le mercredi. Nous pouvons garantir nos délais de traitement, mais ne garantissons pas le délai d’acheminement des transporteurs et solutions d’expédition retenues (colissimo).
- Disponibilité sur commande ou sur fabrication, renseignez-vous : le produit doit réapprovisionné s’il s’agit d’une création ou s’il est commandé chez un de nos partenaires fournisseurs. En fonction de la complexité de la pièce ou de sa provenance le délai nécessaire peut varier. Dès que le produit est disponible, nous ferons le nécessaire pour vous en informer et vous l’expédier au plus vite.
Dans tous les cas, une fois votre colis préparé et expédié vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de suivi Colissimo. Dès que vous recevrez l’email, le délai d’acheminement est de deux jours ouvrés (du lundi au samedi) pour la France métropolitaine (Corse et Monaco inclus).
Ce délai est inclus dans les délais affichés sur le site.
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par le biais du formulaire de contacts.
Nous vous contacteront dans les meilleurs délais.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner en joignant le Formulaire de retour, qui a été placé dans votre colis lors de la préparation de votre commande, celui-ci doit être correctement renseigné.
Le retour se fera à votre charge à l’adresse suivante :
Après validation de la conformité des produits et de la légitimité de votre demande, nous nous engageons à vous rembourser, sur votre compte bancaire, la totalité du prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison et frais de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis.
Cela dépend du modèle. En règle général les descriptions sont complètes. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par courriel.
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